亚洲精品无码成人片久久_香蕉蕉亚亚洲aav综合_国产亚洲精aa在线看_亚洲人成影院在线观看

主頁 > 企業內訓 > 經營管理 > 有效溝通的技巧與方法

有效溝通的技巧與方法
2015-05-09 16:34    點擊:

認知溝通的重要性及核心定義,了解溝通的前提,找出組織溝通中的障礙及克服方法;掌握有效溝通的方法,訓練傾聽技能;掌握與上級、下屬及跨部門溝通的要點;認知溝通中的沖突問題,學習有效處理的方法。咨詢電話:010-57100393 張老師
更多
第一章:溝通與溝通的重要性   (一)溝通的重要性   1.企業中的兩個70%   第一個70%,是指企業的管理者,實際上70%的時間用在溝通上;第二個70%,是指企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的。   2.溝通是個人事業成功的重要因素   只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的鼎力相助。   3.企業中為什么要進行溝通?   無論多么偉大的思想,如果不傳遞給其他人并被其他人理解,都是無意義的。   (二)溝通的本質特征   1.明確的目標   真正的成長要從內心開始的,只有你懂得了為什么來溝通,才能獲得成功的溝通。   2.共同的協議   溝通就是一個創造相同理解的過程。                                  3.主要的內容:信息、思想和感情   有時候,所有的解釋都是多余的,因為懂你的人不需要解釋,不懂你的人更不需要解釋。   第二章:有效溝通的前提   (一)信任(分析)   1.信任,是減低社會復雜度的一種機制。   信任高于理解,有了信任,不理解的也會執行,沒有信任,做好事也會被誤解。   2.信任是不能測試的   信任是未來管理文化的核心,代表了先進企業的發展方向。     (二)公開(互動)   如果你想隱藏什么,一定有人比你更能隱藏。   1.有效交流的基礎   展示自己,展示差別,澄清內心假設,由信己變為信人。   2.企業中常見的四種妥協   創造溫馨從容的環境,尋求怦然心動的感覺。   第三章:有效溝通的技巧   (一)積極傾聽(如何與客戶溝通)   1、聽與傾聽(互動)   在與客戶交往中,自己說什么并不重要,重要的在于客戶聽到的是什么。   2、聆聽時常見的幾種現象價值判斷;追根      究底;好為人師;想當然   認真傾聽客戶是很難的一件事情,因為我們總是以自己為中心來衡量這個他人。   3、積極傾聽客戶的技巧   (1)要站在對方的角度進行理解溝通   什么時候一個人不輕易相信自己了,它就進步了。   (2)要用積極的語言代替消極的語言   借力打力的“柔道法”   (3)與客戶“合一架構”的實現   (4)在傾聽中,與客戶交往時避免使用的語言   (5)突破客戶11種拒絕的話術   (二)怎樣與領導進行溝通   1、前提介入的幾個方面   你永遠不能改變老板,但是你可以改變老板對你的看法。   2、說服領導的技巧   (1)把握領導的生物鐘   (2)嚴謹來源于數據   (3)掌握PREP的方法   P:Point(觀點);R;Reason(原因);E:Example(事例);P:Point(觀點)。   3、注重側向思維   捷徑有時候就是一條彎路   4、情緒控制要恰當   一定要把人和人的觀點分開,不管你喜不喜歡他,你最重要的是聽他所傳達的信息,所描述的事實,所講的道理。   (三)怎樣與部下進行溝通(均為卡片訓練法)   1.贊揚部下的技巧   回避金錢是一種虛偽,唯有金錢是一種淺薄。   2.批評部下的方法   3.下達命令的技巧   (四)平等溝通   1.定期聊天   ◆定期聊天的由來   ◆微軟公司的“午餐會” 2.頭腦風暴法(互動)   ◆頭腦風暴法的四個原則   ◆實例操作   3.六頂思考帽   白帽子:資訊;紅帽子:情感;黑帽子:謹慎;黃帽子:邏輯性的正面思考;青帽子:創造性;藍帽子:管理思考。   (五)沖突管理   1.對沖突的認知(互動)   ◆沖突是組織中不可避免的現象   產生分歧或沖突,往往不是由于爭論者看到了不同的東西,而是由于他們強調了不同的東西。   ◆兩種不同沖突的性質   “和為貴”?“和氣生財”?“家和萬事興”?   ◆對沖突的認知   和諧是建立在差異性基礎上的,建立一個和諧企業,我們絕不是要消滅沖突,而是要提高管理者駕駛沖突的能力。沖突是企業中人際關系晴雨表。一個企業中的人際關系如何,就看它沖突的性質和你對沖突的處理能力。   2.下屬之間沖突的調解   卡片訓練法的運用   3.同事之間沖突的調解(分析)   :無法咬合的齒輪   4.極端情況沖突的調解

相關熱詞搜索:技巧 溝通 方法

上一篇:團隊建設教學大綱
下一篇:《政務禮儀》

亚洲精品无码成人片久久_香蕉蕉亚亚洲aav综合_国产亚洲精aa在线看_亚洲人成影院在线观看

        <rt id="2ndxp"><small id="2ndxp"><strike id="2ndxp"></strike></small></rt>

        国产精品成人免费在线| 色综合天天做天天爱| 国产精品一区在线观看你懂的| 欧美日韩一区二区欧美激情| 亚洲成人在线观看视频| 8x8x8国产精品| 国产一区二区三区不卡在线观看| 精品国产免费久久| 国产成人精品亚洲日本在线桃色| 久久精品人人做人人爽97| 成人avav影音| 亚洲高清三级视频| 精品福利视频一区二区三区| 成人app在线| 午夜影视日本亚洲欧洲精品| 久久综合九色综合97婷婷| 99精品视频在线免费观看| 日日摸夜夜添夜夜添亚洲女人| 久久午夜羞羞影院免费观看| 99热这里都是精品| 紧缚奴在线一区二区三区| 国产精品久久毛片a| 欧美日韩亚州综合| 成人av资源在线观看| 日韩av一区二区在线影视| 国产精品久久久久久久久久免费看| 欧美色区777第一页| 成人中文字幕合集| 蜜臀久久99精品久久久画质超高清| 中文字幕av在线一区二区三区| 在线观看免费一区| 成人免费看的视频| 精品一区二区免费在线观看| 亚洲一区二区三区四区在线观看 | 另类成人小视频在线| 自拍偷自拍亚洲精品播放| 日韩一区二区三区在线| 99麻豆久久久国产精品免费 | 一区二区在线看| 日韩精品中文字幕在线不卡尤物| 91在线播放网址| 国产很黄免费观看久久| 精品系列免费在线观看| 午夜伊人狠狠久久| 亚洲一区二区av电影| 成人免费一区二区三区在线观看| 欧美变态口味重另类| 欧美日韩中文另类| 91香蕉视频mp4| 成人免费看视频| 国产suv一区二区三区88区| 久久超碰97中文字幕| 日韩电影在线观看电影| 亚洲超碰精品一区二区| 亚洲一区在线免费观看| 亚洲在线视频免费观看| 亚洲影视资源网| 亚洲第一主播视频| 婷婷国产v国产偷v亚洲高清| 亚洲高清视频在线| 欧美aⅴ一区二区三区视频| 奇米在线7777在线精品 | 91麻豆蜜桃一区二区三区| 成人高清伦理免费影院在线观看| 国产福利一区二区三区视频| 国产精品亚洲а∨天堂免在线| 精一区二区三区| 国产精品一区二区三区99| 国产美女在线精品| 成人污污视频在线观看| 成人午夜电影小说| 一本久久精品一区二区| 欧美在线你懂得| 欧美精品三级在线观看| 精品毛片乱码1区2区3区| 久久网站最新地址| 日韩毛片视频在线看| 亚洲动漫第一页| 麻豆91免费观看| 国产精品18久久久久久vr| 成人午夜大片免费观看| 日本二三区不卡| 欧美成人综合网站| 国产精品盗摄一区二区三区| 亚洲小说春色综合另类电影| 理论片日本一区| 99re6这里只有精品视频在线观看| 91久久精品一区二区二区| 欧美一区二区三区在线| 久久久久久久久久久黄色| 综合在线观看色| 日韩高清不卡一区| 成人动漫av在线| 91 com成人网| 亚洲人xxxx| 韩国v欧美v日本v亚洲v| 一本色道久久综合亚洲精品按摩| 欧美一级黄色录像| 自拍av一区二区三区| 久久se精品一区二区| 色婷婷亚洲综合| 久久综合九色欧美综合狠狠| 一区二区在线观看视频在线观看| 狠狠狠色丁香婷婷综合激情| 色哟哟一区二区在线观看| 欧美tickling网站挠脚心| 亚洲精品videosex极品| 国产成人综合视频| 欧美日韩不卡在线| 国产精品久久久久影院亚瑟| 免费久久99精品国产| 色婷婷av久久久久久久| 国产亚洲精品久| 久久精品国产精品青草| 欧美色成人综合| 亚洲免费观看高清完整版在线观看熊| 免费在线成人网| 欧美日韩日日骚| 一区二区高清在线| 成人激情视频网站| 国产日产欧产精品推荐色| 久久精品国产在热久久| 欧美一区二区三区人| 亚洲成av人片在线观看无码| 一本色道久久综合精品竹菊| 亚洲国产成人私人影院tom| 国产在线精品一区二区| 精品国一区二区三区| 久久国产欧美日韩精品| 欧美不卡一二三| 久久99久久精品| 精品成人一区二区三区| 热久久久久久久| 日韩免费观看高清完整版| 日韩国产精品久久| 91精品国产综合久久国产大片| 亚洲午夜久久久久久久久电影院| 91成人在线免费观看| 一区二区三区自拍| 日本丶国产丶欧美色综合| 一区二区成人在线观看| 欧美日韩国产高清一区二区三区| 亚洲一二三专区| 欧美一区二区私人影院日本| 老司机午夜精品99久久| 久久嫩草精品久久久久| 国产一区二区三区综合| 亚洲国产成人在线| 欧美亚洲禁片免费| 日韩激情视频在线观看| 日韩欧美亚洲国产另类| 成人激情图片网| 亚洲高清视频的网址| 日韩欧美成人午夜| av不卡免费电影| 亚洲成人黄色小说| 久久亚洲精精品中文字幕早川悠里| 国产成人午夜视频| 亚洲激情自拍偷拍| 日韩亚洲欧美在线| 国产sm精品调教视频网站| 亚洲精选免费视频| 欧美一区2区视频在线观看| 国产一区二区三区香蕉| 亚洲欧美另类小说| 欧美大片在线观看一区二区| 成人av电影免费观看| 日韩精彩视频在线观看| 国产免费观看久久| 欧美精品在线一区二区三区| 精品一区二区免费在线观看| 亚洲视频中文字幕| 欧美一区二区三区在线视频| 福利一区二区在线| 五月天激情综合| 亚洲欧洲色图综合| 欧美电视剧在线看免费| 色又黄又爽网站www久久| 韩国精品一区二区| 无码av免费一区二区三区试看| 日本一区二区不卡视频| 欧美一区二区免费观在线| 99久久精品一区| 国产精品中文字幕日韩精品| 亚洲国产一区二区视频| 国产日本欧美一区二区| 日韩一区二区免费在线观看| 色综合中文字幕| 成人禁用看黄a在线| 国产在线播放一区二区三区| 日韩成人午夜精品| 亚洲国产成人tv| 亚洲欧美国产高清| 国产精品欧美一级免费| 久久精品亚洲乱码伦伦中文| 欧美一二三在线| 777精品伊人久久久久大香线蕉| 91蜜桃在线免费视频| 成人av电影在线播放| 大陆成人av片|