一、        為什么學(xué)習(xí)本課程  現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。 二、        誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效、薪酬等 三、        通過本課程您將學(xué)習(xí)到 1．使學(xué)員掌握有關(guān)績效管理的理論和技巧； 2．使經(jīng)理/主管人員能夠掌握工作目標(biāo)的計劃、分解和下達的方法 3．使經(jīng)理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能； 4．使經(jīng)理/主管人員掌握為員工制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)的方法； 5．使經(jīng)理/主管人員獲得績效管理的新的思路。 四、        講師介紹 ：美國布法羅商學(xué)院與人民大學(xué)聯(lián)辦EMBA碩士；1997年獲ASTD（美國培訓(xùn)及發(fā)展聯(lián)合會）六級培訓(xùn)師認(rèn)證；現(xiàn)任芬蘭ELCOTEQ電子有限公司亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)；曾先后就職于美國舒布洛克公司、DHL中國等著名跨國公司，擔(dān)任中國或亞太區(qū)人力資源高級管理工作；精通國內(nèi)外先進的、績效管理和培訓(xùn)及發(fā)展管理，并成功在企業(yè)有效運用。是中外企業(yè)人力資源協(xié)會理事、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心目標(biāo)管理和績效管理名譽教授；曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，資深的專業(yè)經(jīng)驗在業(yè)界得到廣泛認(rèn)可。   五、        課程提綱 第一部分：   一、概念： 1.   績效管理的概念 2.   績效管理的目的 3.   績效管理的流程/績效管理和的區(qū)別 4.   明確工作相關(guān)人員的職責(zé) ü  高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) ü  中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) ü  員工的職責(zé)     二、考核內(nèi)容和考核方法的確定： 1.   平衡計分卡及戰(zhàn)略普圖的規(guī)劃簡介 2.   目標(biāo)管理簡介 3.   績效管理是:實現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略的有效手段 ü  工作目標(biāo)的逐層分解 Ø  公司的宗旨 Ø  公司的戰(zhàn)略 Ø  公司的價值觀 Ø  公司的年度戰(zhàn)略目標(biāo) Ø  關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI） Ø  員工的個人工作目標(biāo)（具體行動目標(biāo)） 4.   運用平衡計分卡完成員工的個人工作目標(biāo)的設(shè)定 ü  設(shè)定工作目標(biāo)的重要性 ü  目標(biāo)設(shè)定與個人績效 ü  目標(biāo)的種類及設(shè)定工作目標(biāo)的依據(jù) ü  工作目標(biāo)分解和下達的方法 ü  好的工作目標(biāo)須具備的因素 ü  設(shè)定工作目標(biāo)的程序 ü  員工的個人工作目標(biāo)的優(yōu)先順序排列和權(quán)重的劃分 5.   如何確定員工的考核標(biāo)準(zhǔn)？ ü  確定量化的考核標(biāo)準(zhǔn) ü  確定非量化的考核標(biāo)準(zhǔn)     第二部分： 三、工作目標(biāo)事實階段的績效管理： ü  目標(biāo)達成的過程監(jiān)控 ü  經(jīng)理與下屬就目標(biāo)達成進度的溝通工作 ü  經(jīng)理以團隊形式解決工作問題應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？ ü  經(jīng)理對下屬進行工作指導(dǎo)的技巧 ü  經(jīng)理監(jiān)控目標(biāo)進度的手段   四、考核階段： 1、如何進行面談及應(yīng)注意的問題 2、面談指導(dǎo)原則和面談技巧 3、考核結(jié)果的應(yīng)用 ü  與薪酬 *         與工資的關(guān)系 *         與獎金的關(guān)系 ü  與員工的前途 *         員工的升職、調(diào)職、降職、辭退 *         績效不佳員工的處理   五、常見困難及缺陷： ü  常見困難及缺陷 Ø  仁慈傾向 Ø  趨嚴(yán)傾向 Ø  趨中傾向 Ø  相似效應(yīng) Ø  近期表現(xiàn)影響 Ø  類比現(xiàn)象 Ø  暈輪效應(yīng) Ø  信息缺乏現(xiàn)象 ü  常見困難及缺陷的處理